说实话，4核24G内存，200G空间的甲骨文云的终身免费服务器还是真香的，申请了好久才终于搞定了一个。
不过上周由于更换手机，我的Oracle Cloud甲骨文云死活登录不上，都卡在了手机验证这个环节。在给官方的客服打电话后，得到找回方法，具体操作如下
（可能是目前唯一能解决二步验证MFA丢失的办法）：
操作流程
在官网的右下角点击聊天框。
操作流程
找到Oracle支持服务选项
操作流程
打开云技术支持服务聊天框。
操作流程
输入你的账号邮箱，并选择第一个登录、密码相关选项。
操作流程
选择密码重置或无法登录。
操作流程
选人工服务，然后几分钟的对话之后，问题解决。客服帮我重置了账号，绑定新手机上的google authenticator，账号又恢复正常了。
具体聊天过程
以下是与人工客服的整个聊天内容（百度在线翻译成中文）：
Skill says：
Welcome to Oracle Cloud Chat. My name is Gadhimuthaka, please hold for a moment while I review your request.
欢迎使用 Oracle Cloud Chat。我叫 Gadhimuthaka，请稍等片刻，由我审核您的请求。
Hello
Good Day ! How may I help you today?
日安！今天我能帮你什么忙呢？
I say：
I changed my phone and lost my MFA information. If possible, please help me reset it. If not, please add me as an administrator user. Or please help me set up a bypass code. Or, please tell me how to prove that I am the legitimate owner of this account? thank you
我更换了手机并丢失了我的 MFA 信息。如果可能的话，请帮我重置它。如果没有，请将我添加为管理员用户。或者请帮我设置绕过代码。或者，请告诉我如何证明我是此帐户的合法所有者？谢谢
Skill says：
I understand that you are experiencing an issue with the 2 factor auth or MFA and hence you are unable to login to your account
我知道您遇到了 2 因素身份验证或 MFA 问题，因此您无法登录您的帐户
Could you please help me with the cloud Account/ Tenancy name?
您能否帮助我了解云帐户/租户名称？
I say：
*******
I say
I have tried various methods and hope you can help me. thank you
我尝试了各种方法，希望你能帮助我。谢谢
Skill says：
Thank you, let me check one moment please
谢谢，请允许我检查一下
I say
My email address *******@qq.com
Skill says：
This Account requires MFA reset. To initiate the MFA reset process, I require specific details to authenticate your identity and verify your ownership of this Cloud Account. Kindly provide the following information: 1. Please share your email address. 2. Please share your tenancy name. 3. Please share the phone number linked to your cloud account. 4. Please share the last 4 digits of your CC and the card expiration date associated with your cloud account.
此账户需要 MFA 重置。要启动 MFA 重置过程，我需要特定的详细信息来验证您的身份并验证您对此云帐户的所有权。请提供以下信息：1. 请分享您的电子邮件地址。2. 请分享您的租赁名称。3. 请分享与您的云帐户关联的电话号码。4. 请分享您的 CC 的最后 4 位数字和与您的云帐户关联的卡到期日期。
I say
share the last 4 digits of your CC
共享 CC 的最后 4 位数字
What is this?
这是什么？
Skill says：
last 4 digits of your CC (credit card ) details
CC（信用卡）详细信息的最后 4 位数字
I say
******@qq.com d****** 139******* 4******* July to ***th
Skill says：
Thanks for sharing the information, let me check one moment please.
感谢您分享信息，请稍等片刻。
I say
Thank you very much.
Skill says
Mobile number is not verifying could you please check again once
手机号码无法验证，请再次检查
I say
13***********
I say
I have two phone numbers. sorry
我有两个电话号码。不好意思
Skill says
Congratulations, all the details you shared matched our records now I am proceeding ahead for a MFA reset on this account, I request you to please stay online and on hold.
恭喜，您分享的所有详细信息都与我们的记录相符，现在我正在继续在此帐户上重置 MFA，我请求您保持在线并等待。
I say
Thank you very much
Skill says
I really appreciate your time and patience. Resetting MFA may take a short while, and I kindly request you to stay connected in this chat for assistance throughout the process. Thank you for your understanding.
我非常感谢您的时间和耐心。重置 MFA 可能需要一小段时间，我恳请您在整个聊天过程中在此聊天中保持联系以获得帮助。感谢您的理解。
I say
ok
I say
Thank you for your hard work
感谢您的辛勤工作
Skill says
Thank you for being on hold.
感谢您的暂停。
Skill says
MFA has been reset successfully. Please have a check and confirm.
已成功重置 MFA。请进行检查并确认。
I say
Great
Skill says
Apart from this anything else I can help you?
除此之外，我还能帮你什么吗？
I say
No, thank you
Skill says
I hope that you are satisfied with my service. Please take a quick survey before leaving to rate my service. Thank you for choosing Oracle Cloud! If you need further assistance, we are available 24/7. Thank you for chatting with us today. Have a great day ahead!
我希望您对我的服务感到满意。请在出发前进行快速调查以评价我的服务。感谢您选择 Oracle 云！如果您需要进一步的帮助，我们 24/7 全天候为您服务。感谢您今天与我们交谈。祝您今天愉快！
Skill says
Thanks for chatting with us.
感谢您与我们聊天。
操作流程
把这个找回的过程记录下来，供以后需要时备用，整个过程中，最重要的是提供以下信息：
1. 请提供您注册账号时的电子邮件地址。
2. 请提供您的租赁名称。
3. 请提供与您的云帐户关联的电话号码。
4. 请提供您的信用卡的最后 4 位数字和与您的云帐户关联的卡到期日期。
